Regulamin
Regulamin sprzedaży strony Terapeuci-online.pl
- Podstawowe iinformacje o funikcjonowaniu Serwisu internetowego
1. Świadczenie usług za pośrednictwem strony internetowej terapeuci-online.pl oraz ewentualnie innymi adresami internetowymi, wskazanymi później, zwanymi dalej Serwisem, odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. W Serwisie można uzyskać dostęp do bezpłatnych i płatnych treści.
3. Serwis prowadzi Beata Rodriguez Gałązka, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Terapeuci-online.pl, z siedzibą w Łomiankach Dolnych, przy ul. Niemena 34, 05-092, kontakt@beatarodriguez.pl.
4. Podstawowe pojęcia:
1) **Produkt** – streaming video lub audio, plik video lub audio, ebook, konsultacja online, kurs online, webinar lub inny produkt dostępny w postaci cyfrowej lub materialnej. Produkt może być dostępny odpłatnie lub nieodpłatnie, co szczegółowo zostanie opisane przy Produkcie. Dostępność danego Produktu może być limitowana, co szczegółowo określają warunki zakupu.
2) **Produkt elektroniczny** – treść cyfrowa, która przybiera postać pliku elektronicznego, którego format zależy od zawartości pliku (np. e-book, inne materiały w formie pdf, audio/video).
3) **Użytkownik** – osoba dokonująca zakupu produktu/usługi lub korzystająca z produktu bezpłatnego, tj. osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
4) **Konsument** – osoba fizyczna, która dokonuje zakupu do celów, które nie są bezpośrednio związane z jej działalnością zawodową lub gospodarczą.
5) **Przedsiębiorca na prawach konsumenta** – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
6) **Konto Użytkownika** – indywidualny panel, uruchomiony na rzecz Użytkownika przez Sprzedawcę, po dokonaniu przez Użytkownika rejestracji i zawarciu umowy świadczenia usługi Prowadzenie Konta Użytkownika.
7) **Usługa** – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Użytkownika w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
II. Najważniejsze informacje dot. zakupu płatnych Produktów
1. Warunki realizacji umowy określa niniejszy Regulamin oraz szczegółowy opis wskazany przy opisie produktu/usługi.
2. W przypadku zastrzeżenia promocji i rabatów, promocje i rabaty nie sumują się.
3. Podane ceny są cenami brutto i zawierają wszystkie podatki wymagane przepisami prawa.
4. Płatności za Produkt można dokonać dostępnymi w Serwisie metodami. Dostęp do płatnego Produktu kończy się w momencie upływu czasu trwania uzyskanej licencji na korzystanie z danego Produktu. Okres trwania danej licencji komunikowany jest przy opisie Produktu.
**Jak mogę dokonać zakupu?**
5. Aby rozpocząć korzystanie z zakupionych produktów/usług, Użytkownik musi dokonać skutecznej płatności.
6. Sprzedaż Produktów prowadzona jest za pośrednictwem strony terapeuci-online.pl.
7. W celu zakupu Produktu należy postępować zgodnie z instrukcjami, w tym m.in.:
1) wybrać Produkt, który chce się kupić,
2) następnie należy uzupełnić formularz zamówienia,
3) potwierdzić akceptację Regulaminu oraz chęć dokonania płatności za Produkt,
4) dokonać płatności.
Dokonanie skutecznej płatności jest równoznaczne z zawarciem umowy.
**Kiedy i w jaki sposób otrzymam Produkt?**
8. Zakupiony przez Użytkownika Produkt będzie udostępniony Użytkownikowi niezwłocznie po zakupie, nie później niż w ciągu 48 godzin od chwili dokonania skutecznej płatności, m.in. na e-mail podany przy zamówieniu lub jako materiał dostępny na platformie szkoleniowej, z zastrzeżeniem poniższych wyjątków.
9. W przypadku zakupu Produktu uwzględniającego konsultacje online, konsultacje zostaną przeprowadzone po wcześniejszym uzgodnieniu terminu z Użytkownikiem.
10. Materiały kursowe będą udostępniane systematycznie zgodnie z programem kursu lub zgodnie z terminami wskazanymi w opisie kursu. Jeżeli Użytkownik nie może uruchomić pliku udostępnianego w ramach Kursu, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą. Po zakończeniu kursu materiały będą dostępne zgodnie z terminem wskazanym w opisie Produktu.
11. W przypadku gdy przy opisie Produktu przewidziano inny termin realizacji, obowiązują zasady wskazane w opisie Produktu.
**Kiedy mogę złożyć reklamację?**
12. Sprzedawca dba o to, aby dostarczać wysokiej jakości usługi i produkty.
13. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące zakupionych produktów/usług.
14. Reklamacja powinna zostać wysłana na adres poczty elektronicznej Usługodawcy: kontakt@terapeuci-online.pl.
15. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Sprzedawca wezwie Użytkownika do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.
16. Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni (w przypadku Konsumentów oraz przedsiębiorców działających na prawach konsumenta) rozpatruje reklamację. Odpowiedź przesłana zostanie na adres e-mail wskazany przez Użytkownika.
III. Najważniejsze informacje dot. nieodpłatnych Produktów/usług
1. Sprzedawca świadczy na rzecz Użytkownika nieodpłatną usługę:
1) prowadzenia Konta Użytkownika,
2) wysyłki newslettera.
**Na czym polega Usługa Prowadzenia Konta Użytkownika?**
2. Sprzedawca umożliwia Użytkownikowi utworzenie Konta celem korzystania z Produktów/Usług Sprzedawcy.
3. W tym celu Użytkownik zobowiązany jest dokonać nieodpłatnej rejestracji i założyć Konto przy użyciu indywidualnego, aktywnego adresu e-mail. Do założenia Konta konieczna jest akceptacja Regulaminu.
4. Na podany podczas rejestracji adres e-mail wysłana zostanie wiadomość potwierdzająca rejestrację wraz z linkiem aktywacyjnym umożliwiającym ustawienie indywidualnego hasła do Konta. Z tą chwilą zostaje zawarta umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi nieodpłatnej, w ramach której Użytkownik uzyskuje możliwość dostępu do Konta Użytkownika.
5. Logowanie do Konta następuje za pomocą indywidualnego Loginu i Hasła. Użytkownik powinien dbać o poufność ww. danych i nie udostępniać ich osobom trzecim.
6. Umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony.
7. Użytkownik może zgłosić żądanie usunięcia Konta Użytkownika Sprzedawcy w każdym czasie, wysyłając w tym celu e-mail zawierający oświadczenie o rozwiązaniu umowy na prowadzenie Konta. Analogiczne zastosowanie ma to do rozwiązania umowy przez Sprzedawcę w sytuacjach określonych w Regulaminie.
8. Usunięcie Konta Użytkownika może utrudnić lub uniemożliwić Użytkownikowi korzystanie z Produktów.
**Na czym polega usługa wysyłki Newslettera?**
9. Sprzedawca świadczy nieodpłat
nie na rzecz Użytkownika Usługę Newslettera.
10. Umowa o korzystanie z Usługi Newslettera zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przez Użytkownika chęci korzystania z tej usługi.
11. Newsletter jest wysyłany na podany przez Użytkownika adres e-mail nieodpłatnie.
12. Użytkownik może w każdym momencie zrezygnować z korzystania z Usługi Newslettera, poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres Sprzedawcy.
**Czy mogę złożyć reklamację dot. Usług nieodpłatnych?**
13. Sprzedawca dołoży starań, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu.
14. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą nieodpłatnych Usług w każdym czasie. Postanowienia dotyczące składania reklamacji w zakresie produktów/usług płatnych stosuje się odpowiednio.
IV. Najważniejsze informacje dotyczące Konsumentów oraz Przedsiębiorców działających na prawach konsumenta
1. Niniejszy dział dotyczy wyłącznie Konsumentów oraz Przedsiębiorców działających na prawach konsumenta.
2. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.
3. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zakupu bez podania przyczyny, składając w tym celu oświadczenie drogą mailową, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. W związku z realizacją przysługującego Konsumentowi prawa do odstąpienia od umowy:
1) W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi uiszczoną przez Konsumenta kwotę niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
2) W przypadku gdy Sprzedawca na prośbę Konsumenta rozpoczął świadczenie Produktu, Konsument traci prawo odstąpienia od umowy.
3) W przypadku Produktu elektronicznego, którego cechy wskazują na brak możliwości jego zwrotu (np. produkty z dostępem online lub do pobrania), Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy w momencie uzyskania dostępu do Produktu, o ile Sprzedawca poinformował Konsumenta o tej utracie prawa, a Konsument wyraził na to zgodę.
5. Sprzedawca udostępnia Konsumentowi wzór odstąpienia od umowy.
V. Najważniejsze informacje dot. zasad korzystania z Produktów/usług
1. Zakupione Produkty są przeznaczone wyłącznie do użytku własnego Użytkownika.
2. Niedopuszczalne jest udostępnianie przez Użytkownika dostępu do Produktów osobom trzecim.
3. Sprzedawca udziela Użytkownikowi ograniczonej, niewyłącznej, nieprzenaszalnej licencji na korzystanie z Produktu na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz opisie Produktu.
4. Licencja, o której mowa w ust. 3, wygasa w chwili zakończenia okresu dostępności Produktu.
5. Użytkownik nie ma prawa do zwielokrotniania, sprzedawania, rozpowszechniania oraz wykorzystywania Produktu do celów komercyjnych bez zgody Sprzedawcy, z wyłączeniem treści znajdujących się w obszarze domeny publicznej.
**W przypadku zmiany niniejszego Regulaminu:**
6. Użytkownik zostanie powiadomiony o każdej zmianie Regulaminu.
7. Użytkownikowi przysługuje prawo do rozwiązania umowy, jeżeli nie akceptuje nowej treści Regulaminu. W przypadku gdy Użytkownik nie złożył oświadczenia o rozwiązaniu umowy w terminie 14 dni od powiadomienia o zmianie, obowiązuje nowa treść Regulaminu.
8. W przypadku korzystania z Produktów, których korzystanie jest cykliczne, nowy Regulamin będzie obowiązywać Użytkownika od nowego cyklu (np. miesięcznego) dostępności Produktu, o ile Użytkownik nie złożył oświadczenia o rozwiązaniu umowy
VI. Odpowiedzialność
1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane niezgodnym z Regulaminem korzystaniem z Serwisu lub Produktu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przerw technicznych, wynikających z konieczności przeprowadzenia konserwacji, prac modernizacyjnych lub aktualizacji Serwisu. Sprzedawca dołoży starań, aby przerwy te trwały jak najkrócej i były jak najmniej uciążliwe dla Użytkowników.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Załącznik nr 1 do Regulaminu
Wzór odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy lub w terminie 14 dni od dostarczenia Produktu.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas, wysyłając oświadczenie na adres: [adres e-mail lub pocztowy Sprzedawcy]. Możesz skorzystać z poniższego wzoru oświadczenia:
[Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy]
Adresat: [pełna nazwa firmy, adres, e-mail]
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy () / o świadczenie następującej usługi ()
Data zawarcia umowy:
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:
(*) niepotrzebne skreślić